Results / Customer Support
カスタマーサポートの採用支援
コールセンター・チャットサポート・CSなど、幅広いCS職の採用支援を行います。
Features
カスタマーサポート採用支援の特徴
01
コミュニケーション力の高い人材を保有
接客・販売・コールセンター経験を持つ、対話力の高い人材を多数ご紹介可能です。クレーム対応・丁寧な言葉遣いを求める企業様に特にマッチします。
02
接客経験者のキャリアチェンジに強み
小売・飲食・ホテルなどサービス業からCS職への転職希望者が多数登録。未経験歓迎のポジションにも積極的にご紹介できます。
03
マルチチャネル対応経験者を紹介
電話・チャット・メール・SNSと複数チャネルを横断したサポート経験を持つ人材もご紹介。デジタルCSを強化したい企業様に対応します。
Job Types
採用支援できるCS職の種類
Hiring Points
CS職採用のポイント
01
対話スキルより素質と学習意欲を重視する
CS業務の多くは入社後の研修でカバーできます。コミュニケーションの素地・共感力・冷静さを選考軸に置くことで、長期活躍できる人材採用につながります。
02
離職防止のための職場環境を整備する
CS職は精神的負荷が高く、離職率が上がりやすい職種です。シフト設計・休暇取得のしやすさ・上長サポートの体制を採用前に整えておくことが重要です。
03
業務内容・対応チャネルを採用要件に明示する
インバウンド専任なのか、クレーム対応も含むのかによって、求める人材像は大きく異なります。業務範囲を明確にすることで、最適な人材のマッチング精度が上がります。
Case Study
採用事例
Case 01
ECサービス会社
課題
急成長で問い合わせが急増。CS人材を3名採用したかったが、専任採用担当がおらず動けなかった。
結果
接客経験のある20代2名・コールセンター経験者1名の計3名を2週間で採用。
Case 02
SaaS企業
課題
カスタマーサクセスの立ち上げメンバーが欲しかったが、業界未経験でも熱量ある人材が見つからなかった。
結果
サービス好きな第二新卒2名を採用。オンボーディング設計を担い現在CS組織の中核。
Case 03
通販会社
課題
クレーム対応件数の増加に伴いCS人員増強が急務。精神的タフさのある人材を求めていた。
結果
ホテル接客経験者1名を採用。クレーム対応研修後に即戦力として稼働中。
FAQ
よくあるご質問
カスタマーサポート採用の費用はいくらですか？
完全成功報酬型のため、採用決定時のみ費用が発生します。掲載費・着手金は不要です。
CS未経験者の採用は可能ですか？
可能です。接客・販売経験からCSへのキャリアチェンジ希望者が多数登録しており、コミュニケーション力の高い人材を多数ご紹介できます。
コールセンター・チャット対応など職種を指定できますか？
指定できます。インバウンド・アウトバウンド・チャットサポート・テクニカルサポートなど、業務内容に合わせた候補者をご提案します。
複数名を同時採用したい場合も対応できますか？
対応可能です。複数名一括採用のご依頼も承っています。まずはご要件をお聞かせください。