Owen Career
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25新卒限定/PCサポートスタッフ
- 更新年月日
- 2024.02.07
募集要項
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企業名
日本PCサービス株式会社
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仕事内容
【仕事内容】
PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、
個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。
入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
多くは個人宅ですが、先輩の中には、
官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを解消した経験をお持ちの方もいます。
また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、
VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、
IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。
<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。
その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」
「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。
機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
<技術習得について>
入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から学んでいただき、データ移行や
トラブル解決方法を先輩から学んでいただきます。
<ポイント>
当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。
お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、
実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、
お客様によってその望みは様々です。
お客様の期待を超える提案・営業を行い、
お客様に喜んでいただくことが目的です!
【ひとり立ち後の1日の流れ(例)】
9:00 出社 当日訪問の準備
┗技術研修会が開かれることもあります。
10:00~12:30 移動、1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩
14:00~15:30 移動、2件目訪問
16:00~16:30 移動、3件目訪問
17:00~18:00 移動、4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・お客様先によって、前述の時間は変更になります。
・直行直帰推奨のため、出社・帰社しないスタッフも多くいます。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。
そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。
アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、
ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、
情報を聞いておいてくれます!
また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」
とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドサポートの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。 -
応募要件
★業界・職種未経験可★
【25新卒者向けの募集です】
【必須要件】
・20歳 〜 25歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)
・2025年3月に短大、専門学校、大学、大学院を卒業予定の方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。 -
職種
個人営業
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業種
サービス(その他) / 通信
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雇用形態
正社員
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勤務地
〒 260-0027
千葉県千葉市中央区新田町7-5 -
勤務時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
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想定年収・
条件千葉中央店
月給:24万1500円+インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給:18万1000円〜
・固定残業手当:月45時間分、6万500円〜を含む。超過分は別途支給。
※研修期間2ヶ月あり。
研修期間中の待遇は下記の通りです。
●月給221,400円
【月給の内訳】
・基本給181,000円
・固定残業代(30h)40,400円~
超過分は別途支給。
・地域手当10,000円~40,000円
※エリアによる、該当の場合固定残業代も増加 -
休日
年間休日112日
他、ウエルカム休暇制度3日、フレキシブル休暇制度5日あり
■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■有給休暇(初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日)
■慶弔休暇
■育児休暇 -
待遇・福利
厚生■昇給:年2回(5月・11月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
■各種社会保険(雇用、健康、厚生年金、労災)完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当(エリアによる)
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(※規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
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