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25新卒限定/PCサポートスタッフ

更新年月日
2024.02.07

募集要項

  • 企業名

    日本PCサービス株式会社

  • 仕事内容

    【仕事内容】
    PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、
    個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
    状況に応じて追加で修理やセットアップ、
    サービスの提案を行うことも。

    入社後は研修がありますので
    「IT機器は苦手」という方も安心です。

    多くは個人宅ですが、先輩の中には、
    官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを
    解消した経験をお持ちの方もいます。
    また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、
    VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、
    IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。

    <具体的な仕事内容>
    ・問い合わせ内容の確認
    コールセンターから案件が割り振られます。
    その案件について、
    お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。

    ・お客様先へ訪問
    トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」
    「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。
    機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

    <技術習得について>
    入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から
    学んでいただき、データ移行やトラブル解決方法を
    先輩から学んでいただきます。

    <ポイント>
    当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。
    お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、
    実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、
    お客様によってその望みは様々です。
    お客様の期待を超える提案・営業を行い、
    お客様に喜んでいただくことが目的です!

    【ひとり立ち後の1日の流れ(例)】
    9:00 出社 当日訪問の準備
    ┗技術研修会が開かれることもあります。
    10:00~12:30 移動、1件目訪問
    12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
    ┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩
    14:00~15:30 移動、2件目訪問
    16:00~16:30 移動、3件目訪問
    17:00~18:00 移動、4件目訪問 ※終了次第、退社

    ・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
    ・お客様先によって、前述の時間は変更になります。
    ・直行直帰推奨のため、出社・帰社しないスタッフも多くいます。

    【入社後の流れ】
    入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。
    そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。
    アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、
    ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、
    情報を聞いておいてくれます!
    また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」
    とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

    ★こんな教育制度があります★
    ・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
    ・同行研修:全スタッフがフィールドサポートの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

  • 応募要件

    ★業界・職種未経験可★
    【25新卒者向けの募集です】
    【必須要件】
    ・20歳 〜 25歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)
    ・2025年3月に短大、専門学校、大学、大学院を卒業予定の方
    ・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
    ※社用車でお客様先へ訪問します。

  • 職種

    個人営業

  • 業種

    サービス(その他) / 通信

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    〒 221-0802
    神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28

  • 勤務時間

    9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

  • 想定年収・
    条件

    ■神奈川厚木店/横浜六角橋店
    月給:25万4800円+インセンティブ
    【月給の内訳】
    ・基本給:18万1000円〜
    ・固定残業手当:月45時間分、6万3800円〜を含む。超過分は別途支給。
    ・地域手当:1万円

    ※研修期間2ヶ月あり。
    研修期間中の待遇は下記の通りです。

    ●月給221,400円
    【月給の内訳】
    ・基本給181,000円
    ・固定残業代(30h)40,400円~
    超過分は別途支給。

    ・地域手当10,000円~40,000円
    ※エリアによる、該当の場合固定残業代も増加

  • 休日

    年間休日112日

    他、ウエルカム休暇制度3日、フレキシブル休暇制度5日あり
    ■週休2日制(月8~11日/シフト制)
    ■有給休暇(初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日)
    ■慶弔休暇
    ■育児休暇

  • 待遇・福利
    厚生

    ■昇給:年2回(5月・11月)
    ■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
    ■各種社会保険(雇用、健康、厚生年金、労災)完備
    ■健康診断
    ■交通費全額支給
    ■地域手当(エリアによる)
    ■出張手当
    ■社内部活動支援
    └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
    ■社員紹介制度
    ■資格取得支援制度
    ■iPad貸与
    ■慶弔見舞金
    ■近隣引越支援(※規定あり)
    ■当社サービス割引
    ■従業員持株会
    ■事業報告会

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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