株式会社Jent

【仕事内容】
弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、
電話も駆使してとして
お客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、
不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、
最後の簡単な修正等のみに留まるので
初心者の方でも安心して対応ができます。
しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、
そのお仕事をお任せさせていただきます！

＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、
自社の専用システム(=CRM)にて
チャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。


【1日の流れ】
＜オペレーターの例＞
10:00　出社
▼
10:00〜10:15　共有事項の確認
▼
10:15〜14:00　お客様とのチャット/電話対応
▼
14:00〜15:00　休憩
▼
15:00〜18:30　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
▼
18:30〜19:00　エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
▼
19:00　退社

【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして
簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースで
レベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、
未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。

【キャリアパスについて】
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
管理会社･クライアントとの簡単な電話対応
↓
■電話チーム(インサイドセールス)
お客様とのチャット・電話対応
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等

★業界未経験可★
【必須要件】
・18歳 〜 36歳（長期キャリア形成を図るため）

電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必要となります！
- 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方(アルバイト含む)
- 電話での対応が問題ない方
- PC操作が問題ない方
- 明るくハキハキ話せる方
※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません

内勤営業・カウンターセールス

不動産 / インターネット関連 ゲーム

正社員

〒 111-0053
東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階

8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）

サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)

固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

みなし残業時間：月45時間

月給：256,000円〜

【月給の内訳】
・基本給：193,200円〜
・固定残業手当：月45時間分 62,800円～ 。超過分は別途支給。

【年収モデル】
入社2年目／27歳／SV／360万円
入社1年目／34歳／マネージャー／550万円

試用期間：1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり）

年間休日105日
完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

・各種社会保険完備
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度