Owen Career

大手上場企業からベンチャー企業まで
10,000社以上もの未公開求人をご紹介

カスタマーサポート/介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応

更新年月日
2023.12.22

募集要項

  • 企業名

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス

  • 仕事内容

    【仕事内容】
    介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」の
    カスタマーサポート部門でのお仕事です。

    <具体的な仕事内容>
    カスタマーサポート部門にて、
    介護事業所の経営支援ツール「カイポケ」の
    お問合せ対応をお任せします。
    ①「カイポケ」の介護保険請求機能をはじめとする各種操作方法
    ②「カイポケ」のオプションメニューの操作方法案内および事務手続き業務
    上記の業務内容をチームで分担しながら業務推進しています。

    <商材・サービス>
    「カイポケ」とは、
    日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る
    介護事業者向けプラットフォームです。
    介護事業所の業務効率化支援ツールとして、
    採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。

    【入社後の流れ】
    <適性からいずれかのチームでスタートします>
    ①介護保険請求機能専門窓口
    介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。
    ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
    カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。

    【キャリアステップ】
    <複数のキャリアを描ける!>
    ①スペシャリスト
    カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。
    ②マネジメント
    カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。
    ③マルチプレイヤー
    複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。

    <キャリア支援制度あり>
    自発的に自己学習を進めていきたいと
    考えている社員に対して支援制度を設けています。

    ①資格取得支援
    対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定など
    ②書籍リクエスト制度
    当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(蔵書数200冊以上)

  • 応募要件

    ★業界未経験可★

    【必須要件】
    ・25歳 〜 35歳までの方(若年層の長期キャリア育成を図るため)
    ・業界/商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

  • 職種

    カスタマーサポート・コールセンター運営

  • 業種

    サービス(その他)

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番

  • 勤務時間

    8:50〜18:00
    所定労働時間:8時間、休憩1時間10分

    残業時間:月10時間以下

  • 想定年収・
    条件

    ・想定年俸:250万円〜350万円
    ・月の支給額:年俸額の12分の1を毎月支給

    ※給与は経験・能⼒・前職給与などを踏まえて決定
    ※残業代は別途1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)
    ※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前後)

    【年収例】
    ・メンバー:250万円~300万円
    ・スペシャリスト/チーフ:300万円~350万円
    ※スペシャリスト:カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる
    ※チーフ:メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター

    試用期間:3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません)

  • 休日

    年間休日127日

    ・土日祝
    ・年間休日127日(2021年度実績)
    ・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)
    ・夏季休暇3日
    ・年末年始5日
    ・産休/育休制度
    ・介護休職制度

  • 待遇・福利
    厚生

    ・社会保険完備
    ・通勤交通費支給(上限3万5,000円)
    ・定期検診制度
    ・予防接種
    ・書籍購⼊⽀援制度
    ・資格取得⽀援制度
    ・人事評価制度有り

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

  • お名前必須
  • 電話番号必須

    -

    -

    ※半角数字のみでご入力ください

  • メールアドレス必須

    ※ 指定ドメインによる受信拒否などの設定をされている場合は解除、もしくは@owencorporation.co.jpの受信設定をお願い致します。

  • 年齢必須

    ※半角数字でご記入ください。

  • 備考