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カスタマーサクセス

更新年月日
2022.05.25

募集要項

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス部に所属し、同社サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。

    【具体的な業務】
    ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
    ・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
    ・導入支援後のアカウントマネジメント
    ・新規機能の提案
    ・解約阻止のための顧客折衝

    【営業手法】
    利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
    また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

    【ミッション】
    ・営業DXサービス、クラウド名刺管理サービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
    ・顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

    【関わるプロダクト】
    営業DXサービス
    クラウド請求書受領サービス

    【業務で使用するツール】
    Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
    Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
    Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
    Gmail:主に顧客との連絡を行う際に使用します。
    ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  • 応募要件

    下記すべてを満たす方
    ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上)
    ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    ソフトウェア 情報処理

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京本社/東京都渋谷区

    〈アクセス〉
    東京メトロ「表参道駅」B2出口より徒歩4分
    JR「渋谷駅」宮益坂口より徒歩11分

    喫煙環境
    原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

    転勤の有無
    無し

  • 勤務時間

    就業時間 09:30〜18:30
    時間外労働 有り
    残業の有無に関する補足事項
    【就業時間】
    9:30~18:30 または9:00~18:00

  • 想定年収・
    条件

    490 万円〜728 万円

    月給 350,000円〜520,000円
    裁量労働制 固定残業代制
    固定残業代制

    基本給
    283,000円〜421,000円
    固定残業代
    67,000円〜99,000円
    固定残業時間
    30時間
    固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
    有り
    待遇条件・昇給賞与
    想定年収:490万~728万円

    <給与例>
    ・年収490万の場合:月額35万(基本給28.3万+時間外手当6.7万)
    ・年収728万の場合:月額52万(基本給42.1万+時間外手当9.9万)
    ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
    ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
    -----------------------------------------------
    昇給:年1回(6月)、賞与:年2回(1月/7月)、交通費支給(交通費上限:1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円※往復分合計、特急券および航空券は会社負担は致しかねます)

  • 休日

    土日祝日、有給休暇、年末年始休暇、チャージ休暇(7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度)

  • 待遇・福利
    厚生

    各種社会保険完備、社員持株会

    【社内制度】
    Know Me(異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度)

    <以下正社員のみ対象>
    H2O(自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度)、どにーちょ(休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度)、MOM(保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度)、KISS(育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度)

    <エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象>
    Geek Seek(知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度)

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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