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カスタマーサクセス(アップセル/クロスセル担当)

更新年月日
2022.05.10

募集要項

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスを担当し、主にベントDX事業に携わっていただきます。
    顧客が抱く課題の解決、さらにより良い状態にしていくことを目指し、新規営業を行うメンバーが受注をしたさまざまな商材の安定的な運用や利用拡大などの支援を行います。

    <イベントDX事業について>
    特に昨今は新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、顧客の社内外問わずさまざまなイベントや講演会、セミナーなどをオンライン化させる必要性が高まっています。また、イベントのオンライン化によって、視聴者が参加しやすくなるだけでなく、参加者ログやアンケートデータ取得の効率化など、リアルイベントに比べ、今後の顧客の事業拡大をより効率的に実施する仕組みを整えることができます。

    【具体的な業務】
    1.安定運用のための支援
    同社サービスを安定的に運用いただくための支援(顕在化した顧客課題に対する継続的なアプローチ)

    2.アップセル・クロスセル活動
    特定の顧客に深く入り込み、顧客社内の組織情報や中長期における事業展開、社内推進計画の情報などに対して、同社が提供する複数のサービスを提案(潜在的な顧客課題に対するアプローチ)

    3.Account Based Marketingを踏まえた提案
    顧客が所属される業界の動向を把握し、関連するテクノロジー情報をもとにソリューションを提案

    ※基本的には既存顧客領域のほぼすべてが担当範囲となります。

  • 応募要件

    下記すべてを満たす方
    1. ソリューション営業経験
    2. 基礎的なOAスキル(Excel、Word、PowerPointなどの操作)
    3.大卒以上

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    ソフトウェア 情報処理

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    本社(白金高輪)/東京都港区

    <アクセス>
    東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」4番出口直結

    喫煙環境
    原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

    転勤の有無
    【出張頻度】
    年5〜6回

  • 勤務時間

    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 60分
    時間外労働 有り
    月平均15時間程度
    残業の有無に関する補足事項
    コアレスフレックスタイム制度、Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、同社独自の勤務制度あり

    【平均残業時間】
    月10〜20時間

    【テレワーク頻度】
    週2~3程度(入社後1~2ヶ月程度はオンボーディング期間として出社をお願いすることもあるかもしれません)

  • 想定年収・
    条件

    360 万円〜450 万円

    待遇条件・昇給賞与
    ※月給の20%相当分の固定時間外手当を含む(超過分は別途支給)
    ※固定時間外手当は、32~33時間分(所定時間外労働をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動)の時間外手当に相当
    ※所定時間外勤務がこの相当時間を超えた場合は、別途超過分の時間外手当を支給

    -----------------------------------------------
    基本給改定:年2回(3月・9月※直近半期の人事考課を元に決定)、業績連動賞与制度あり、通勤手当(規程により実費全額支給※上限:月額3万円)

  • 休日

    【年間休日数:121日】※2021年度実績
    完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、アニバーサリー休暇

  • 待遇・福利
    厚生

    社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)、テレワーク手当(月額1万円)、確定拠出年金制度、関東ITソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設利用など、健康診断時の人間ドック全額/一部補助、婦人科検診全額補助(年齢・要件による)、インフルエンザ予防接種(年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり)、慶弔見舞金、生命・医療保険付保(保険料会社全額負担)、社員持株会、社員紹介制度、入社時転居費用会社負担制度(引越運搬費用を15万円まで会社負担/採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合)、転勤時社宅支給制度(単身赴任時)、託児所費用補助、副業制度(許可制)あり、同社システムを活用したテレワーク制度、私服通勤可(業務によりスーツ着用)、全社表彰制度(四半期、半期、年間)など

    ※一部、試用期間中は対象外。詳細は同社規程による。

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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    第一候補日  
    第二候補日  
    第三候補日  
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