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カスタマーサクセス職

更新年月日
2022.07.04

募集要項

  • 仕事内容

    同社の柱となるサービスのひとつである、セルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営するカスタマーサクセス職を担当します。
    最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務を行います。

    〈サービス詳細〉
    アドバイザーを自ら探し、募集できるスポットコンサルサービスです。法人から個人まで、誰もが気軽に利用することができます。

    【具体的な業務】
    ・ サービスの健全性の維持・確保(各案件確認)
    ・ ユーザーからの問い合わせ対応(受電・架電)
    ・ FAQの作成 
    ・ ユーザー分析・企画
    ・ CSのオペレーション改善・効率化のための開発検討
    ・ プロダクト開発 など

  • 応募要件

    下記全てを満たす方
    ・ カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンターなどにおける経験
    ・ 基本的なコミュニケーション力
    ・ 数値分析、顧客に対するエンゲージメント向上への強い興味
    ・25 歳から 35 歳まで(長期キャリア形成のため)

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    インターネット関連 ゲーム

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京本社/東京都目黒区

    喫煙環境
    屋内全面禁煙

    転勤の有無
    無し

  • 勤務時間

    就業時間 10:00〜19:00
    休憩時間 60分
    時間外労働 有り
    残業の有無に関する補足事項
    所定労働時間:8時間

  • 想定年収・
    条件

    405 万円〜719 万円

    月給 300,000円〜495,000円

    待遇条件・昇給賞与
    想定年収:405万〜719万円(昨年度の賞与を含む)
    月収目安:30万〜49.5万円

    昇給年2回、賞与年1回(業績に基づく)、通勤手当(月額最大3万円まで)

  • 休日

    【年間休日数:127日】
    完全週休2日制(土曜日曜)、年末年始(4日)、年次有給休暇(入社3か月後から支給)、リフレッシュ休暇(年1回 ※年次有給とは別に連続5日間まで)、男性の育休制度

  • 待遇・福利
    厚生

    各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、リモート手当、スポーツジム、体のメンテナンス、家事代行、ベビーシッター、学習費用補助・書籍購入補助・外部セミナー参加補助、月次社内懇親会費用補助、健康診断オプション費用負担補助、TJK(健康保険)加入に伴う福利厚生(保養施設の利用、スポーツ施設利用・飲食店などの補助)、インフルエンザ予防接種、借上社宅制度、社内部活動の活動費補助、勉強会開催に伴う活動費補助、新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助、個人情報保護士受験費用負担および合格報酬金、採用時の遠方からの転居費用補助・リモートワーク可(一部従業員利用可)、副業可(全従業員利用可)、時短制度(一部従業員利用可)、服装自由(全従業員利用可)

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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