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カスタマーサクセス※未経験

更新年月日
2022.06.24

募集要項

  • 仕事内容

    当社のサービスを申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

    【扱うサービス】
    クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。

    【業務内容】
    ・当社サービスを使ってのサポート業務。
    ・設計に関するアドバイス。
    ・設定に関するアドバイス。
    ・機能の質問に対するサポート。
    ・時期開発要望のとりまとめ。 など多岐に渡ります。

    【KPI】
    ・カスタマーサクセス1課(オンボーディングチーム):月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
    ・カスタマーサクセス2課(アーキテクトチーム):営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

    【入社後】
    ・1カ月前後:座学で研修
    ・3カ月目:メール対応⇒電話対応
    ※半年〜1年での独り立ちを目指して頂きます。

  • 応募要件

    下記いずれかの経験:1年以上
    1.法人折衝経験(サポート、営業経験)
    2.IT経験者(営業、サポート、開発など)
    ーーーーー
    ・大卒以上

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    インターネット関連 ゲーム

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都渋谷区

    喫煙環境
    屋内禁煙

    転勤の有無
    無し

  • 勤務時間

    就業時間 09:00〜18:00
    時間外労働 有り
    残業の有無に関する補足事項
    【タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度】
    働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
    例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時

  • 想定年収・
    条件

    431 万円〜735 万円

    待遇条件・昇給賞与
    想定年収:4,319,928 円~7,356,528円

    (例)年収520万の場合
    月額:333,000円(基本給258,000円+時間外手当45,000円+その他手当30,000円)
    ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します

    昇給:年1回(5月)、賞与:年2回(6月・12月)、交通費支給(上限10万円/月)

  • 休日

    完全週休二日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)、シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)、子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)、産前・産後休暇(取得後の復帰率100%)、慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

  • 待遇・福利
    厚生

    社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります)、私服通勤、子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇、社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラなど)、社内交流イベント、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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