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カスタマーサクセス※リーダー候補

更新年月日
2022.06.24

募集要項

  • 仕事内容

    当社サービスを申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。リーダー候補として、将来的には戦略の検討や施策の推進等もお任せしたく思っています。

    【扱うサービス】
    クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。

    【業務内容】
    ・お客様のビジネス要件のヒアリング、環境の調査
    ・最適なデータ管理のシステムアーキクチャを設計
    ・機能アップデートに伴う要望ヒアリング
    ・サポート対応

    【KPI】
    ・オンボーディングチーム:月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
    ・アーキテクトチーム:営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

    【入社後】
    1カ月前後:座学で研修
    3カ月目:メール対応⇒電話対応
    ※半年〜1年での独り立ちを目指して頂きます。

  • 応募要件

    下記を満たす方で、
    ・顧客折衝経験
    ・大卒以上

    かつ下記のいずれかの経験(3年以上)
    1.業務要件とシステム要件を整理し設計または導入された経験
    2.業務プロセス設計及びデータモデリングの経験
    3.システム導入に関わるサポートの経験
    4.販売管理、会計管理、生産管理、在庫購買管理、物流管理、購買管理、需給管理に関する下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ・業務コンサルティング
    ・基幹情報システム導入
    ・ソリューション開発

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    インターネット関連 ゲーム

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都渋谷区

    喫煙環境
    屋内禁煙

    転勤の有無
    無し

  • 勤務時間

    就業時間 09:00〜18:00
    時間外労働 有り
    残業の有無に関する補足事項
    【タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度】
    働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
    例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時

  • 想定年収・
    条件

    520 万円〜929 万円

    待遇条件・昇給賞与
    想定年収:5,205,600円~9,298,200円

    (例)年収520万の場合
    月額333,000円(基本給258,000円+時間外手当45,000円+その他手当30,000円)
    ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します

    昇給:年1回(5月)、賞与:年2回(6月・12月)、交通費支給(上限10万円/月)

  • 休日

    完全週休二日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)、シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)、子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)、産前・産後休暇(取得後の復帰率100%)、慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

  • 待遇・福利
    厚生

    社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります)、私服通勤、子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇、社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラなど)、社内交流イベント、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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    第二候補日  
    第三候補日  
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