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【Workspace事業】SMBカスタマーサクセス

更新年月日
2022.05.02

募集要項

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサクセスとして、担当の顧客に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化し、実際に価値を感じてもらうまでのプロセスに同伴します。
    導入が決まった企業への製品の導入支援や、その後のと問い合わせ対応を担当します。

    【顧客】
    オフィス、コワーキング、ショップなどのSMB(中堅・中小企業)

    【具体的な業務】
    ・ 導入が決まった企業に対する、ハード・アプリ・SaaSなどの製品導入支援
    ・ 製品導入後の顧客からの問い合わせ対応
    ・ 開発に対する、製品の要望・機能不足・不具合などのエスカレーション
    ・ 導入後の顧客に対する、アップセル・クロスセルの誘導
    ・ サポートや導入における数値分析・オペレーション改善

    【ミッション】
    営業と開発、製品と顧客の懸け橋となり、製品価値を顧客に提供し続けることを目指します。

  • 応募要件

    下記全てを満たす方
    ・ 法人顧客対応における実務経験3年以上(営業職、サポート職問わず)
    ・ 役割や職種が異なるメンバーとともに、ゴールに向けた建設的な議論、スムーズな調整ができる方

  • 職種

    ルートセールス・代理店営業

  • 業種

    ソフトウェア 情報処理 / メーカー(その他)

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京本社/東京都中央区
    〈アクセス〉
    ・ 東京メトロ銀座線「京橋駅」3番出口直結
    ・ 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」7番出口より徒歩2分
    ・ 都営浅草線「宝町駅」A4番出口より徒歩2分
    ・ JR「東京駅」八重洲南口より徒歩6分
    ・ JR「有楽町駅」京橋口より徒歩6分

  • 勤務時間

    10:00〜19:00
    時間外労働 有り
    残業の有無に関する補足事項
    フレックス制(コアタイム11時〜16時)

  • 想定年収・
    条件

    550 万円〜1000 万円

    ※給与は経験と能力を踏まえ決定します。

    月給制(固定残業代含む/等級表・評価制度の社内公開あり、年2回の見直し)、業績に応じたインセンティブ制度、ストックオプション制度、通勤手当(月額2万円まで)

  • 休日

    【年間休日数:124日】
    完全週休2日制(祝祭日、夏季、年末年始など)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

  • 待遇・福利
    厚生

    各種社会保険完備、健康診断、結婚・出産祝金、自社プロダクトを体験できるライブショールーム、服装自由、フリードリンク(コーヒー・お茶・水など)、社内コンビニ、部活制度

応募をご希望の方は
下記よりお問い合わせください。

募集要項

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    第一候補日  
    第二候補日  
    第三候補日  
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